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風光好不好、裝修有沒有特色、屋主性格如何……旅行前,形形色色的民宿總讓人挑得眼花繚亂。但未來,民宿的星級化或許可以讓你不再犯“選擇困難癥”。
7月19日,文化和旅游部正式發布旅游行業標準《旅游民宿基本要求與評價》(以下簡稱民宿新標),代替了2017年版本,將旅游民宿等級修改為三星級、四星級、五星級3個等級,標牌、證書由等級評定機構統一制作,星級標志有效期為三年。
《每日經濟新聞》記者注意到,近年來,民宿行業的規范化加速,但目前尚未形成全國性、強制性的法律文件。如本次民宿新標多采取“宜”、“應”這樣的倡導性表述。
7月21日,華美酒店顧問機構首席知識官趙煥焱在接受記者采訪時表示,本次民宿新標的發布,為我國今后出臺民宿立法打下了基礎,建議相關部門把關于民宿經營的地方立法試行情況進行總結,爭取盡早出臺全國性法律文件。
民宿引入星級劃分
較2017年版本,本次發布的民宿新標在民宿等級的劃分上做出了創新,將原來的金宿、銀宿兩個等級,修改為三星級、四星級、五星級3個等級,并明確了3個等級的劃分條件。
以環境和建筑指標為例,三星級民宿僅規定“周邊環境應整潔干凈、建筑外觀應與周邊環境相協調”,而四星級則在三星級的基礎上多增加了眾多條件:周邊環境應綠植維護較好,宜有良好的空氣質量和地表水質,周邊宜有醫院或醫療點、停車場、地方特色餐飲、地方生產生活方式體驗點,建筑外觀應體現當地特色。若要達到五星級,則需要在四星級的基礎上,符合“宜設有民宿導向系統,建筑外觀宜就地取材,突出當地特色”的要求。
另外,在服務和接待的指標上,四星級民宿比三星級也多了“應提供或推薦多種特色餐飲產品;接待人員應熟悉當地文化旅游資源和特色產品”的條件,而五星級則比四星級多了“宜提供接送服務,方便游客抵達和離開”的條件。
民宿新標指出,旅游民宿開業一年后可自愿申報星級評定,星級標牌、證書由等級評定機構統一制作,星級標志有效期為三年。
《每日經濟新聞》記者注意到,民宿新標重點加強了衛生、安全、消防等方面的要求,指出若發生私自設置攝像頭侵犯游客隱私等造成惡劣影響的事件,以及出現衛生、消防、安全等責任事故,將取消星級。
7月21日,華美酒店顧問機構首席知識官趙煥焱在接受記者采訪時表示:“民宿新標中,星級等級的差異部分為民宿業發展方向提供了參考。但目前,民宿分星級大都只能從硬件方面確定,而在服務軟件的考核上,對于散布在全國各地的大量民宿來說仍缺乏條件。”
趙煥焱認為,目前市場價格、口碑評論已經實現了民宿層級的分檔,隨著旅游星級酒店的市場份額不斷下降,民宿的星級化發展難度較大。
民宿新標中的五星級條件 圖片來源:文件截圖
民宿立法尚待完善
國家信息中心分享經濟研究中心此前發布的《中國共享住宿發展報告2019》顯示,2018年我國共享住宿業交易額165億元,比上年增長37.5%;參與房客數為7945萬人,從業者人數超過400萬人。
民宿行業發展如火如荼,但隨之而來的“偷拍”等涉及隱私安全的事件、激化社區矛盾的情況、平臺信息“貨不對板”的問題等,都引發外界對民宿質量的強烈關注,民宿行業亟待規范化。
為此,政府部門和行業協會近年來雙雙出手,制定了一系列規范性文件。
2018年11月,由國家信息中心分享經濟研究中心牽頭制定的“共享住宿服務規范”,成為我國共享住宿領域首個行業自律標準。其中對城市民宿社區關系、入住身份核實登記等方面提出了具體的要求。
今年3月,成都發布“促進民宿業健康發展的指導意見”,意見明確提出,將加快研究制定民宿建設管理服務規范,確保民宿從選址、安防、衛生、信息安全等方面達到有關標準和技術規范。
今年5月,海南省發布《海南省鄉村民宿管理辦法》和《海南省促進鄉村民宿發展實施方案》,并于7月18日頒發出第一張鄉村民宿經營備案證書。
《每日經濟新聞》記者注意到,目前出臺民宿行業規范均停留在倡導性和區域性。如本次民宿新標多采取“宜”、“應”這樣的倡導性表述,行業協會制定的相關規范也僅強調自律;目前海南、成都等地出臺的民宿規范性文件,則均為地方試點。
趙煥焱向記者表示,目前各類民宿規范指引都是指導性的文件,但部分地區有立法的嘗試。建議相關部門把關于民宿經營的地方試行情況進行總結,爭取盡早出臺全國性法律文件。
目前電競酒店還是要按照酒店的標準建設、管...
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