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《旅游法》將規(guī)范旅游市場
對于一直以來,云南乃至全國市場上的“零團(tuán)費(fèi)”或“負(fù)團(tuán)費(fèi)“較多的現(xiàn)象,姜若愚表示,這其實(shí)是一種不健康狀態(tài),是一種“轉(zhuǎn)移支付機(jī)制”。
“表面上看,價格低,消費(fèi)者獲得了實(shí)惠,但是實(shí)際中呢?旅游企業(yè)不會不賺取利潤。” 姜若愚說,“既然明面上不行,企業(yè)就會通過潛規(guī)則實(shí)施。比如要求消費(fèi)者進(jìn)店購物,從而從購物中轉(zhuǎn)走了利潤,這還是 "羊毛出在羊身上",實(shí)際上消費(fèi)者的支出并沒有減少。這是一種"轉(zhuǎn)移支付機(jī)制"。”
姜若愚認(rèn)為,《旅游法》的實(shí)施,實(shí)際上是把價格透明化了,規(guī)范了旅游市場。“現(xiàn)在明明白白告訴你哪些地方花錢,哪些地方不用花錢。表面上看,游客發(fā)現(xiàn)價格提高了,但是實(shí)際上并沒有提高游客的支付總數(shù),規(guī)范了旅游市場。”
消費(fèi)者需要有一個適應(yīng)過程
在即將到來的“十一”黃金周,《旅游法》的實(shí)施會帶來怎樣的影響? 姜若愚表示,肯定要給消費(fèi)者一個適應(yīng)過程,大部分旅游消費(fèi)者會適應(yīng)的。
“"零團(tuán)費(fèi)"沒了,旅游消費(fèi)者從心理上會有一種負(fù)面效益。” 姜若愚說,“因?yàn)槁糜蜗M(fèi)者不是專家,也非旅游從業(yè)人員,他一看價格提高了,心理上不能迅速接受,但是相信隨著《旅游法》的實(shí)施,大部分游客會越來越理性,會適應(yīng)的。這是一個過程。因?yàn)槊髅靼装紫M(fèi),大家會認(rèn)可。”
應(yīng)保障旅游基層從業(yè)人員利益
姜若愚還認(rèn)為,《旅游法》的出臺,對旅游一線從業(yè)人員也提出了高要求,但是對這些人員的保障力度并不夠,他希望下一步能夠加入保障一線從業(yè)人員利益。
姜若愚表示,《旅游法》的實(shí)施對旅游企業(yè)一線從業(yè)人員提出了高要求。“因?yàn)閮r格透明了,也規(guī)范了。現(xiàn)在有了法律保障,哪些是必須要做到的,如果沒有做到,消費(fèi)者就能夠按合同行事,那么這樣就對從業(yè)人員就提出了高要求。
不過,他也認(rèn)為,此次《旅游法》將保障消費(fèi)者權(quán)益放在了首位,但是從長遠(yuǎn)來看,也應(yīng)該要充分維護(hù)最基層旅游從業(yè)人員特別是旅游一線從業(yè)人員的合法權(quán)益。“過去大家對旅游從業(yè)人員的指責(zé)過多,也有一部分原因在于無法可依,現(xiàn)在出臺的旅游法重點(diǎn)在于保障消費(fèi)者權(quán)益,但是同時,也應(yīng)該要保障好這些基層從業(yè)人員的利益。兩者不可偏廢。”
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