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【推廣應(yīng)用】了解微助力 【推廣應(yīng)用】了解微助力 【推廣應(yīng)用】了解微助力 【推廣應(yīng)用】了解微助力 【推廣應(yīng)用】了解微助力 【推廣應(yīng)用】了解微助力

微助力活動是微信公眾號常見的一種營銷手段，公眾號運營者可以通過轉(zhuǎn)發(fā)一些服務(wù)產(chǎn)品或者實物來擴大自己產(chǎn)品的受眾和品牌認(rèn)知度，我們的旅行社同行可以將線路產(chǎn)品、門票或?qū)嵨锂a(chǎn)品等作為獎勵，帶動自己微信公眾號的粉絲參與助力活動
9年前

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【溝通與服務(wù)】什么情況下可以申請關(guān)閉旅游需求？

提供方案前引導(dǎo)游客客人的很多需求可能很不專業(yè)很不合理，比如說兩個人也要獨立成團，預(yù)算一千兩千的，要自由行，可是機票都不止這么多錢。不過說白了，客人的出游意向是真，只是由于客人不懂不了解，才會天馬行空。這時候更需要您以一個
9年前

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成功搶單后，您就可以看到游客的聯(lián)系方式了，所以要第一時間拿起手中的電話，（聯(lián)系之前先查看一下游客填寫的方便接聽時間）及時給游客去一個問候；然后核實下需求，看下針對需求游客有沒有要補充的，溝通之后，再根據(jù)游客的要求設(shè)計一套
9年前

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【溝通與服務(wù)】報價、出游時間未確定，如何提供方案？

由于顧問或者游客的原因（如顧問方面可能是報價未出，又或者游客出游時間還不確定等），顧問可能無法及時提供完整的旅游方案。搶單的需求，顧問還是需要按時提交方案。建議顧問可以在方案的必填項里備注相關(guān)原因，如“由于報價未出，方案
9年前

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【溝通與服務(wù)】如何查看和回復(fù)游客在線咨詢內(nèi)容？ 【溝通與服務(wù)】如何查看和回復(fù)游客在線咨詢內(nèi)容？ 【溝通與服務(wù)】如何查看和回復(fù)游客在線咨詢內(nèi)容？ 【溝通與服務(wù)】如何查看和回復(fù)游客在線咨詢內(nèi)容？ 【溝通與服務(wù)】如何查看和回復(fù)游客在線咨詢內(nèi)容？ 【溝通與服務(wù)】如何查看和回復(fù)游客在線咨詢內(nèi)容？

游客可以通過網(wǎng)店前臺、顧問主頁、“旅游顧問”微信公眾號、“旅游顧問”App等直接在線咨詢顧問。顧問通過電腦或者手機都可以查看游客的咨詢、留言內(nèi)容并進行回復(fù)，以下對電腦和手機上的幾種查看方式進行說明。一、通過電腦端：第一種
9年前

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1．要求開通網(wǎng)上銀行？ 建議選擇銀聯(lián)在線支付付款，如果是信用卡還可選擇快捷支付，再選擇對應(yīng)銀行支付。 2．銀行額度不夠？ 建議登錄網(wǎng)上銀行提高上限額度，即可輕松支付。 3．收不到銀行的短信驗證碼？ 建議重新獲取
9年前

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【游客訂單處理】游客申請退款流程？ 【游客訂單處理】游客申請退款流程？ 【游客訂單處理】游客申請退款流程？ 【游客訂單處理】游客申請退款流程？ 【游客訂單處理】游客申請退款流程？ 【游客訂單處理】游客申請退款流程？

游客預(yù)訂成功后享受顧問平臺全面的出游保障，如果您已支付訂單，由于天氣、人為因素等原因未出游，臨時取消出游計劃，結(jié)合雙方具體的合同約定執(zhí)行，可與顧問進行協(xié)商退款。具體操作如以下步驟所示： 第一步：游客打開旅游顧問首頁，右
9年前

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【游客訂單處理】大額訂單如何支付？ 【游客訂單處理】大額訂單如何支付？ 【游客訂單處理】大額訂單如何支付？

欣欣錢包賬戶余額支付適用于大額訂單的支付 由于銀行卡、第三方支付等有單筆支付限額，如果您的訂單金額超出單筆支付限額，您可以先對欣欣錢包進行分次充值，再用錢包余額進行一次性支付。支持銀行卡快捷支付（儲蓄卡）、網(wǎng)銀支付（儲
9年前

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【游客訂單處理】如何在App上查看方案并支付？ 【游客訂單處理】如何在App上查看方案并支付？ 【游客訂單處理】如何在App上查看方案并支付？ 【游客訂單處理】如何在App上查看方案并支付？ 【游客訂單處理】如何在App上查看方案并支付？ 【游客訂單處理】如何在App上查看方案并支付？

第一步：手機上打開“旅游顧問”App并登錄，如果用微信、QQ、微博第三方登錄后查看不到方案，可用短信驗證碼登錄方式，輸入發(fā)布需求時使用的手機號碼驗證登錄。 第二步：點擊“我的”——“定制訂單” 第三步：進入
9年前

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【游客訂單處理】如何在手機上查看方案并支付？ 【游客訂單處理】如何在手機上查看方案并支付？ 【游客訂單處理】如何在手機上查看方案并支付？ 【游客訂單處理】如何在手機上查看方案并支付？ 【游客訂單處理】如何在手機上查看方案并支付？ 【游客訂單處理】如何在手機上查看方案并支付？

第一步：打開手機上的瀏覽器，輸入網(wǎng)址diy.cncn.com進入顧問頻道首頁，點擊“查詢訂單”，如下圖 第二步：輸入發(fā)布需求時使用的手機號碼，獲取并輸入短信接收到的驗證碼，點擊“查詢” 第三步：進入訂單列表，
9年前

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